Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

  • Zamówienia przed wysyłką (w ciągu 48 godzin): Wniosek o bezpłatne anulowanie zamówienia można złożyć w ciągu 48 godzin od jego dokonania, pod warunkiem że meble nie zostały jeszcze przekazane do wysyłki.

  • Zamówienia po upływie 48 godzin lub w trakcie doręczenia: Jeżeli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub proces logistyczny został już uruchomiony i przesyłka została nadana, bezpośrednie zatrzymanie wysyłki z przyczyn technicznych nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu skorzystania z procedury zwrotu towaru i otrzymania pełnego zwrotu kosztów, zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Procedura anulowania zamówienia

Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

  • Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: hello@teraevorao.com lub telefonicznie pod numerem: +1 (509) 466-2847. We wniosku podaj numer zamówienia oraz dołącz dowód płatności.
  • Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy Twoje zgłoszenie, poinformuje Cię o wyniku weryfikacji najszybciej jak to możliwe i – w przypadku zatwierdzenia – natychmiast zleci zwrot środków.

Zwrot środków

  • Forma zwrotu: Po potwierdzeniu anulowania i rozpatrzeniu wniosku, środki zostaną zwrócone bezpośrednio na rachunek karty bankowej (Visa, MasterCard itp.), która została użyta podczas dokonywania płatności za meble.

  • Czas realizacji: W zależności od czasu przetwarzania transakcji przez daną instytucję bankową, środki powinny pojawić się na Twoim koncie w ciągu 1–5 dni roboczych. Jeżeli pieniądze nie wpłyną po upływie tego czasu, prosimy o bezpośredni kontakt z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Opłaty manipulacyjne i waluta zwrotu

Wszystkie kwalifikujące się wnioski o anulowanie, złożone w wymaganym terminie przed wysyłką, są realizowane bez żadnych dodatkowych opłat manipulacyjnych ani potrąceń. Otrzymasz pełny zwrot zapłaconej kwoty w pierwotnej walucie transakcji.

Potwierdzenie anulowania drogą elektroniczną

Po pomyślnym przetworzeniu wniosku o anulowanie wyślemy oficjalne potwierdzenie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Wiadomość będzie zawierać szczegóły dotyczące anulowanych mebli oraz dane identyfikacyjne transakcji zwrotnej.

Modyfikacja danych przed wysyłką

Jeśli anulowanie wynika wyłącznie z chęci poprawienia danych adresowych lub zmiany numeru kontaktowego do doręczenia mebli, zalecamy jak najszybszy kontakt z nami przed upływem 48 godzin. W miarę możliwości zaktualizujemy te informacje bez konieczności całkowitego anulowania zamówienia.

Kontakt z nami

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zamówienia mebli, zapraszamy do kontaktu:

Adres: 119 E Franklin Dr, Nine Mile Falls, WA 99026, United States
Telefon: +1 (509) 466-2847
E-mail: hello@teraevorao.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)